تعهدنامه و شرایط استفاده

«پلتفرم» یعنی وب‌سایت و وب‌اپلیکیشن PetOID، متعلق به شرکت داده گستر عصر آرتا.

«کاربر» یعنی هر شخصی که در پلتفرم ثبت‌نام می‌کند: پت‌پرنت، دامپزشک، کلینیک، پت‌شاپ، پانسیون/آرایشگاه، داروخانه، یا نماینده.

PetOID صرفاً یک بسترِ واسط برای ارتباط میان کاربران و ارائه‌دهندگان خدمات حیوانات خانگی است و خود ارائه‌دهنده‌ی خدمات درمانی، فروشنده‌ی حیوان، یا طرفِ معامله نیست.

اطلاعات ثبت‌نام (نام، شماره موبایل/ایمیل) باید واقعی و متعلق به خود کاربر باشد؛ هر حساب مخصوص یک شخص است و واگذاری آن به دیگری مجاز نیست.

حفظ محرمانگی رمز عبور و کد تأیید پیامکی بر عهده‌ی کاربر است؛ مسئولیت هر عملیاتی که با حساب کاربر انجام شود با خود اوست.

در صورت مشاهده‌ی ورود غیرمجاز، کاربر باید فوراً رمز را تغییر داده و به پشتیبانی اطلاع دهد.

پلتفرم می‌تواند حساب‌هایی را که اطلاعات جعلی داده‌اند یا امنیت سامانه را تهدید می‌کنند، تعلیق یا حذف کند.

مسئولیت درستی همه‌ی اطلاعاتی که کاربر ثبت می‌کند — مشخصات حیوان، مدارک پزشکی، آگهی‌ها، عکس‌ها و نظرات — بر عهده‌ی خود اوست.

بارگذاری محتوای خلاف قانون، خلاف عفت عمومی، توهین‌آمیز، یا ناقض حقوق دیگران ممنوع است و بدون اطلاع قبلی حذف می‌شود.

عکس‌های بارگذاری‌شده باید متعلق به خود کاربر یا دارای اجازه‌ی استفاده باشند.

شناسه‌ی PetID پس از صدور، متعلق به همان حیوان است و قابل انتقال به حیوان دیگر نیست.

اعتبار شناسنامه/کارت دیجیتال ۲ سال از تاریخ صدور است و پس از آن باید تمدید شود.

شناسنامه‌ی PetOID یک سند هویتی داخلیِ پلتفرم است و جایگزین مدارک رسمی دولتی (مثل شناسنامه‌ی بهداشتی دامپزشکی کشور) نیست.

درج اطلاعات خلاف واقع در شناسنامه (نژاد، تاریخ تولد، واکسن و…) تخلف است و در صورت احراز، شناسنامه باطل می‌شود.

پلتفرم فقط بستر رزرو نوبت است؛ کیفیت خدمات درمانی، تشخیص و درمان کاملاً بر عهده‌ی دامپزشک/کلینیک است.

پیش‌پرداخت نوبت، بخشی از هزینه‌ی ویزیت است و باقی‌مانده مستقیماً به مرکز درمانی پرداخت می‌شود.

در صورت لغو نوبت از سوی مرکز، پیش‌پرداخت به کیف‌پول کاربر برمی‌گردد؛ در صورت عدم مراجعه‌ی کاربر، سیاست بازگشت وجه با تصمیم مرکز است.

نتایج آزمایش و نسخه‌های ثبت‌شده در پرونده صرفاً جهت نگهداری سابقه است و پلتفرم مسئول صحت آن‌ها نیست.

پاسخ‌های دستیار هوش مصنوعی و نتایج «تحلیل رفتار پت» صرفاً جنبه‌ی اطلاع‌رسانی و راهنمایی دارند و به‌هیچ‌وجه جایگزین معاینه‌ی حضوری دامپزشک نیستند.

در موارد اورژانسی، ملاک تصمیم‌گیری باید نظر دامپزشک باشد، نه خروجی ابزارهای هوشمند.

ثبت آگهی خرید/فروش فقط برای حیواناتی مجاز است که نگهداری و معامله‌شان طبق قوانین جاری کشور قانونی است.

آزار حیوان، فروش حیوانات بیمار با پنهان‌کاری، جداکردن توله/بچه‌گربه‌ی زیر سن استاندارد از مادر، و هرگونه معامله‌ی خلاف رفاه حیوان ممنوع است.

بخش فرزندخواندگی و نجات کاملاً رایگان است؛ دریافت وجه بابت واگذاری در این بخش تخلف است.

معامله میان خریدار و فروشنده مستقیماً انجام می‌شود؛ پلتفرم طرف معامله نیست و مسئولیتی بابت اختلاف، خسارت یا کیفیت ندارد — اما به گزارش‌های تخلف رسیدگی و حساب متخلف را مسدود می‌کند.

همه‌ی پرداخت‌ها از طریق درگاه رسمی (زرین‌پال) انجام و برای هرکدام رسید قابل‌دانلود صادر می‌شود.

موجودی کیف‌پول قابل استفاده در خدمات پلتفرم است؛ برداشت وجه برای ارائه‌دهندگان پس از تأیید مدیر انجام می‌شود.

مبالغ اشتراک VIP، هزینه‌ی ثبت‌نام مراکز و هزینه‌ی آگهی پس از فعال‌سازی خدمت، غیرقابل استرداد است مگر خطای فنی از سمت پلتفرم باشد.

قیمت خدمات ممکن است تغییر کند؛ ملاک، قیمت لحظه‌ی پرداخت است.

دسترسی به بخشی از امکانات نیازمند اشتراک ویژه است؛ مدت و مبلغ اشتراک پیش از خرید نمایش داده می‌شود و تمدید خودکار نیست.

فعالیت مراکز (دامپزشک/کلینیک/پت‌شاپ/پانسیون/داروخانه) منوط به پرداخت هزینه‌ی ثبت‌نام، تأیید مدارک توسط مدیر، و داشتن اشتراک فعال مرکز است.

مراکز متعهدند مجوزهای قانونی فعالیت خود را دارا باشند؛ مسئولیت فعالیت بدون مجوز با خود مرکز است.

درصد سهم نمایندگان استانی و کاربران همراه توسط مدیر تعیین می‌شود و قابل تغییر است؛ ملاک، درصد ثبت‌شده در لحظه‌ی هر تراکنش است.

استفاده از روش‌های فریبنده (اسپم، وعده‌ی دروغ، ثبت‌نام صوری) برای جذب عضو ممنوع است و به لغو نمایندگی و سهم‌های معوق منجر می‌شود.

کاربر با ثبت‌نام می‌پذیرد که پیامک‌ها و اعلان‌های ضروری (کد تأیید، یادآور واکسن/دارو، وضعیت سفارش و نوبت) برایش ارسال شود.

پیامک‌های تبلیغاتی مراکز فقط به شماره‌هایی ارسال می‌شود که خود مرکز وارد کرده و مسئولیت رعایت قوانین ارتباطی (ازجمله لغو۱۱) با ارسال‌کننده است.

هر کاربر می‌تواند آگهی، نظر یا پیام خلاف قوانین را گزارش کند؛ گزارش‌ها توسط مدیر بررسی می‌شود.

پلتفرم می‌تواند در صورت تخلف، محتوای متخلف را حذف و حساب را موقت یا دائم تعلیق کند؛ در تخلفات قانونی، موضوع به مراجع ذی‌صلاح ارجاع می‌شود.

نحوه‌ی جمع‌آوری و استفاده از اطلاعات کاربران در سند جداگانه‌ی «حریم خصوصی» شرح داده شده و جزئی از همین تعهدنامه محسوب می‌شود.

پلتفرم می‌تواند این تعهدنامه را به‌روزرسانی کند؛ نسخه‌ی جدید از زمان انتشار در همین صفحه لازم‌الاجراست و ادامه‌ی استفاده به‌منزله‌ی پذیرش آن است.

این تعهدنامه تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است.

در صورت بروز اختلاف، ابتدا موضوع از طریق پشتیبانی و مذاکره حل می‌شود؛ در غیر این صورت مرجع رسیدگی، مراجع قضایی ذی‌صلاح خواهد بود.

⚖️ ۱۶. حقوق مالکیت فکری

این اپلیکیشن توسط شرکت داده گستر عصر آرتا طراحی و توسعه یافته است.

کلیه حقوق مادی و معنوی این اپلیکیشن، شامل کدهای نرم‌افزار، طراحی، رابط کاربری، پایگاه داده، محتوا، نام و نشان تجاری، مستندات و سایر اجزای آن، منحصراً متعلق به شرکت داده گستر عصر آرتا بوده و تحت حمایت قوانین مالکیت فکری جمهوری اسلامی ایران و معاهدات بین‌المللی مرتبط قرار دارد.

هرگونه کپی‌برداری، تکثیر، انتشار، مهندسی معکوس، تغییر، استخراج اطلاعات، واگذاری، فروش، اجاره، بهره‌برداری تجاری یا هرگونه استفاده از تمام یا بخشی از این اپلیکیشن، بدون اخذ مجوز کتبی از شرکت داده گستر عصر آرتا ممنوع بوده و متخلفان مطابق قوانین و مقررات مربوطه تحت پیگرد قانونی قرار خواهند گرفت.

© تمامی حقوق این اپلیکیشن محفوظ و متعلق به شرکت داده گستر عصر آرتا است.